令和8年9月7日～ 手話で役場に電話ができるようになります
「手話リンク」は、聴覚や発話に困難のある人がスマートフォンやパソコンなどを利用して、手話通訳オペレーターが通訳する「電話リレーサービス」を使用して、手話で菊陽町役場に直接問い合わせを行うことができるサービスです。
「手話リンク」は発信専用です。町から折り返すことはできません。
折り返しを希望される場合は、事前に個別で電話リレーサービスの登録が必要です。
手話リンクとは？
令和7年4月より、法人向けのサービスとして一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供を始めました。
公式サイトに専用の問い合わせボタンを設置することで、きこえない人からのお問い合わせを、電話リレーサービスの手話通訳オペレータを介し、音声電話で受けることができます。なお、お問い合わせをする、きこえない人の電話リレーサービスの登録手続きは一切不要です。
例えば、きこえない住民等が自治体に問い合わせをしたい場合、カメラを搭載したパソコンやスマートフォンなどで自治体ホームページ上の「手話で電話する」ボタンをクリックすれば、電話リレーサービスの手話通訳オペレータを介して、音声電話の窓口に直接問い合わせることができます。
電話リレーサービスとは？
電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある人（以下、きこえない人）と、きこえる人（聴覚障害者等以外の人）との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。
24時間・365日、双方向での利用、緊急通報機関への連絡も可能です。
手話リンクの利用方法
①「手話で電話する」バナーをクリックする
カメラの使用許可を求められた場合は、許可を押してください。
②同意事項にチェックする
利用について了承いただけたら、
「電話で相手の声がきこえない、きこえにくい、かつ日本の手話ができる。」
「利用にあたっては、以下の重要事項説明に同意します。」にチェックを入れ、
「次に進む」をクリックしてください。
③手話通訳オペレータにつながる
通訳オペレータに切り替わったら、カメラに向かって手話で問い合わせ内容をお伝えください。
通訳オペレータが、町の代表番号に電話を繋ぎ用件を通訳します。
④オペレーターが役場の代表電話に発信し、オペレーターを介して会話する
用件が終わったら通話を終了する
「終了」をクリックまたはタップすると通話が終了します。
注意事項
1．手話通訳オペレータは、通話内容をそのまま通訳して相手に伝えます。通訳オペレータが代わりに質問したり、交渉したり、調整したりすることはできません。
2．「手話リンク」は発信専用です。町から手話で折り返すことはできません。手話での折り返しを希望される場合は、ご自身で電話リレーサービスにご登録いただく必要があります。