【消費生活通信】そのサイト大丈夫！？悪質通販サイトにご注意

最終更新日：2025年2月12日

　菊陽町消費生活相談窓口から、町民の皆さんに注意してほしい情報を掲載しています。広報きくようにも掲載していますので、ご確認ください。

そのサイト大丈夫！？悪質通販サイトにご注意（広報きくよう2024年9月号）

　通販サイトで海外メーカーの財布を購入し、指定された口座に代金3万円を振り込んだ。業者から「商品を発送した」というメールが届いたが、いつまで経っても商品が届かない。そのため、業者に「解約するので返金してほしい」とメールをしたが、返事がない。電話番号は知らない。

①購入前に、通販サイト内の記載や支払い方法を確認しましょう。

②注文手続きを進めたら、確定する前に最終確認画面を確認しましょう（悪質通販サイトの場合、最終確認画面が表示されず、注文が確定してしまうことがあります）。

③商品が届かないなどのトラブルに遭った場合、クレジットカード会社などの決済関連事業者に相談しましょう。

④不安に思ったら、消費生活相談窓口などに相談してください。

　トラブルが寄せられるサイトには、次のような特徴が見受けられます。ネット通販で商品を購入する際に、必ず確認しましょう。

・支払い方法が限定されている。

・振込先の銀行口座の名義が個人名である。

・サイト上に、事業者の名称、住所、電話番号が明記されていない。

・ブランド品・メーカー品で、価格が通常より安い。

・サイト内の日本語が正しく表記されていない。

・市場では希少なものが、このサイトでは入手可能になっている。

・キャンセル、返品、返金のルールがどこにも記載されていない。

※項目に当てはまらないサイトであっても、悪質サイトの場合もあります。購入する場合は十分注意してください。

　悪質な訪問販売や架空請求など、消費者問題に関してお悩みの人はご相談ください。相談内容や問題点を整理し、必要に応じて専門家や適切な相談機関などをご紹介します。相談は無料です。

■相談窓口　平日午前10時～午後4時

　3町村（菊陽町、大津町、西原村）の連携により、住民の皆さんは3町村いずれの窓口も利用できます。

　曜日ごとに窓口を開設する町村が決まっていますので、あらかじめ確認の上ご相談ください。

■相談方法　電話または来庁

　　　　　　※LINEで相談の受け付けができるようになりました。詳しくはこちら別ウィンドウで開きますをご覧ください。

■注意事項

・相談窓口担当課で電話を受けた後、相談員におつなぎします。

・月末（最終週）の月曜日は光の森町民センター（キャロッピア）で実施します。詳細はお問い合わせください。